Politique de remboursement
Chez FloreCare, votre satisfaction est notre priorité.
Nous proposons une garantie “Satisfait ou remboursé pendant 30 jours” à compter de la réception de votre commande.
Conditions de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement si :
- Le produit ne vous convient pas
- Vous n’êtes pas satisfait des résultats
Nous acceptons les retours même si le produit a été ouvert ou utilisé, dans la limite d’une utilisation raisonnable.
Délai
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour faire une demande.
Procédure
Pour effectuer une demande de remboursement, contactez-nous à :
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le motif de votre demande
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48h avec les instructions.
Retour du produit
Dans certains cas, un retour du produit pourra être demandé.
L’adresse de retour est la suivante :
20 rue Pradier
75019 Paris
France
Les frais de retour peuvent être à la charge du client.
Remboursement
Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
Important
- Les frais de livraison ne sont pas toujours remboursables
- Toute demande abusive pourra être refusée
- Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires